Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 5. September 2026
1. Geltung dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website https://mattenhofag.pro sowie die Buchung und Inanspruchnahme der Angebote der Alterszentrum Mattenhof AG. Mit der Nutzung dieser Website oder der Buchung einer Leistung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Angaben zum Unternehmen
Alterszentrum Mattenhof AG
3. Leistungsbeschreibung
Die Alterszentrum Mattenhof AG bietet nicht-medizinische Begleit- und Freizeitangebote für ältere Menschen in Bern und der Region Aargau an:
- Bibliothek & Vortragskreis — monatliche Mitgliedschaft (CHF 180/Monat) mit wöchentlichem Lesekreis, monatlichem Vortrag, Grossdruckbibliothek und Hörbuchhilfe.
- Umzugsplanung — Einmalleistung (CHF 540) mit Hausbesuch, Downsizing-Liste, Koordination mit Umzugsunternehmen und Unterstützung am Umzugstag.
- Begleitete Ausflüge — drei Ausflüge pro Quartal (CHF 390/Quartal) zu Zielen in der Region, inklusive Transport und Begleitung; Mahlzeiten und Eintritte werden zum Selbstkostenpreis verrechnet.
Die Angebote richten sich an Bewohnende des Altersheims sowie an ältere Menschen aus der Region Bern. Medizinische oder pflegerische Leistungen sind ausdrücklich nicht Bestandteil des Angebots.
4. Teilnahmeberechtigung und Nutzerpflichten
Die Angebote der Alterszentrum Mattenhof AG richten sich an volljährige Personen sowie an Angehörige, die im Namen einer älteren Person handeln. Sie verpflichten sich, bei der Buchung wahrheitsgemässe Angaben zu machen und die Mitarbeitenden der Alterszentrum Mattenhof AG respektvoll zu behandeln. Die Teilnahme an begleiteten Ausflügen setzt eine angemessene körperliche Mobilität voraus; bitte sprechen Sie uns vorab an, wenn Sie Unsicherheiten haben.
5. Buchung und Zahlung
Buchungen erfolgen per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung mit den vereinbarten Konditionen. Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung in Schweizer Franken (CHF). Für die monatliche Mitgliedschaft (Bibliothek & Vortragskreis) wird jeweils zu Monatsbeginn eine Rechnung ausgestellt.
Bitte beachten Sie unsere Erstattungsrichtlinie sowie die Stornierungsrichtlinie weiter unten auf dieser Seite.
6. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website — Texte, Grafiken, Logo und Gestaltung — sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Alterszentrum Mattenhof AG oder entsprechend lizenziert. Die Nutzung für private, nicht-kommerzielle Zwecke ist gestattet; eine Weiterverwendung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
7. Unzulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, diese Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und keine Massnahmen zu ergreifen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen könnten. Insbesondere ist das automatisierte Auslesen von Inhalten (Scraping) ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt.
8. Haftungsausschluss
Allgemeine Informationen
Die Inhalte dieser Website werden von der Alterszentrum Mattenhof AG zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellen keine Rechts-, Finanz- oder Fachberatung dar und ersetzen nicht die individuelle Beratung durch geeignete Fachpersonen.
Keine Fachberatung
Unsere Angebote sind nicht-medizinischer Natur. Bei gesundheitlichen Fragen wenden Sie sich bitte an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal. Die Alterszentrum Mattenhof AG erbringt ausdrücklich keine Pflege-, Therapie- oder medizinischen Beratungsleistungen.
Richtigkeit und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um die Richtigkeit aller Angaben auf dieser Website. Preise, Termine und Leistungsumfänge können sich ändern; massgeblich ist stets die individuelle Buchungsbestätigung. Eine Gewähr für die vollständige Richtigkeit oder jederzeitige Verfügbarkeit der Website kann nicht übernommen werden.
Ergebnisse
Der Nutzen unserer Angebote hängt von den persönlichen Umständen und Wünschen der Teilnehmenden ab. Wir machen keine Versprechen über bestimmte Ergebnisse oder Wirkungen.
Haftungsbeschränkung
Die Alterszentrum Mattenhof AG haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
9. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen an die Alterszentrum Mattenhof AG, die im Zusammenhang mit den oben beschriebenen Angeboten geleistet werden.
Erstattungsberechtigung
Sie können eine Erstattung beantragen, wenn:
- ein gebuchter Ausflug oder eine Einzelleistung von der Alterszentrum Mattenhof AG abgesagt wird,
- Sie einen Ausflug mindestens 7 Werktage vor dem geplanten Datum schriftlich stornieren,
- bei einer monatlichen Mitgliedschaft (Bibliothek & Vortragskreis) die Kündigung bis zum 20. des Vormonats eingeht und der betreffende Monat noch nicht begonnen hat.
Wie Sie eine Erstattung beantragen
Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +41 31 384 80 80. Bitte geben Sie Ihren Namen, das Buchungsdatum und die gebuchte Leistung an.
Bearbeitungsdauer
Erstattungen werden auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung abgewickelt.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Ausflüge, die weniger als 7 Werktage vor dem geplanten Datum storniert werden (ausser bei Stornierung durch die Alterszentrum Mattenhof AG).
- Monatsbeiträge für bereits begonnene Mitgliedschaftsmonate.
- Mahlzeiten und Eintrittsgebühren, die im Rahmen von Ausflügen anfallen und direkt vor Ort verrechnet werden.
10. Stornierungsrichtlinie
Stornierung durch Sie
Buchungen können per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 31 384 80 80 storniert werden. Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit Bern, BE).
- Kostenlose Stornierung: bis 7 Werktage vor dem gebuchten Datum — volle Erstattung gemäss der obenstehenden Erstattungsrichtlinie.
- Spätstornierung: Bei Stornierung innerhalb von 7 Werktagen vor dem Datum werden anfallende Drittkosten (z. B. bereits gebuchter Transport) in Rechnung gestellt; die übrige Leistungsgebühr entfällt.
Umbuchung
Wenn der Termin nicht passt, können wir in vielen Fällen auf einen anderen Ausflug oder Vortragsabend im selben Quartal umbuchen. Sprechen Sie uns bitte frühzeitig an — wir finden gemeinsam eine Lösung.
Stornierung durch die Alterszentrum Mattenhof AG
Bei unvorhergesehenen Ereignissen (Krankheit, Schlechtwetter, höhere Gewalt) kann die Alterszentrum Mattenhof AG eine Veranstaltung absagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet oder — nach Absprache — auf einen Folgetermin übertragen.
11. Links zu Drittseiten
Diese Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte übernimmt die Alterszentrum Mattenhof AG keine Verantwortung. Besuchen Sie externe Seiten stets auf eigenes Risiko.
12. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten ist Bern, Kanton Bern, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
13. Änderungen dieser AGB
Die Alterszentrum Mattenhof AG behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang des Dokuments.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: